[eiberri.eus] El Corte Inglés de Eibar será el primer ‘dark store’ de Euskadi

  • 281
    Compartidos
Se trata de un proyecto de innovación digital que dará servicio tanto a Gipuzkoa como a Bizkaia y Araba
El alcalde de la localidad ha afirmado que se mantendrán los 207 puestos de trabajo

EIBAR.- Tras anunciar el pasado mes el mayor plan de ajuste de toda su historia, debido a la crisis ocasionada por la pandemia y que en principio iba a afectar a su centro de Eibar, El Corte Inglés ha elegido dicho centro para desarrollar su primer gran proyecto de innovación digital. La iniciativa empresarial, que se encuadra en la apuesta estratégica del grupo por la digitalización, sitúa a este establecimiento como punta de lanza de su actual modelo de negocio y permitirá el mantenimiento de sus 207 empleos.

El lanzamiento de este nuevo proyecto se materializará durante los próximos meses en Eibar con la puesta en marcha de tres relevantes actuaciones. Con ellas, El Corte Inglés avanza en su estrategia comercial y renueva su apuesta por Euskadi, donde está presente desde hace más de 50 años.

En concreto, se creará en la ciudad armera el primer ‘dark store’ de Euskadi. Se trata de un gran centro de preparación y distribución de pedidos de alimentación y para el comercio electrónico que dará servicio tanto a Bizkaia y Araba como a Gipuzkoa, territorio este último donde prevé incrementar su actividad. Según han informado fuentes cercanas a la empresa la ubicación del centro comercial de Eibar es la idónea para dar servicio a todas las áreas de Euskadi, ya que se sitúa en prácticamente el centro del triángulo formado por las tres capitales vascas, señala la compañía. De esta manera combinará un nuevo centro logístico para su supermercado por internet, el reforzamiento de la tienda física en combinación con la ‘on line’ y un centro de servicios digitales de valor añadido para empresas.

‘Digital contact hub’ y espacio de venta digital

El futuro ‘dark store’ permitirá a El Corte Inglés mejorar los niveles de servicio ofrecidos a sus clientes, así como la operativa de preparación de pedidos de alimentación ante el crecimiento experimentado por el comercio electrónico. De hecho, las nuevas instalaciones contarán con una oferta de más de 25.000 referencias de alimentación, incluyendo los productos locales para Euskadi.

El segundo proyecto empresarial que pondrá en marcha El Corte Inglés en Eibar es un ‘digital contact hub‘, que ofrecerá soporte a los diferentes negocios tanto del grupo como de terceros. Al respecto, entre las actividades a la que prestará su servicio se encuentra el nuevo operador de móvil y fibra que han lanzado de forma conjunta El Corte Inglés y MasMóvil. Bajo la marca ‘Swen’, el operador virtual ofrecerá a sus clientes una oferta de servicios convergentes de telecomunicaciones de fibra y móvil.

Además, este centro digital de atención y experiencia de clientes incorporará las últimas tecnologías de inteligencia artificial. Contará con un ‘portfolio’ de servicios que abarcarán desde la información y atención a los usuarios, hasta la resolución de incidencias de facturación y la realización de cobros y pagos, entre otros.

El último de los proyectos consiste en la creación de un espacio de venta digital con toda la tecnología necesaria, que permite mantener la oferta a los clientes que acudan a las instalaciones para hacer sus compras. Los usuarios que utilicen este nuevo espacio podrán acceder vía digital a una oferta mucho más amplia que la actual, gracias al catálogo extendido de El Corte Inglés, compuesto por decenas de miles de referencias.

Los usuarios, que podrán hacer su pedido y pasar a recogerlo allí mismo o recibirlo en su hogar, dispondrán de toda la información necesaria para familiarizarse y utilizar fácilmente este nuevo concepto comercial. En ese espacio también se habilitará el servicio ‘Click&Collect‘, que permitirá la recogida de los pedidos que los clientes hayan realizado vía ‘online’. Además, incorporará otros servicios, como los de atención al cliente, devoluciones y aceptación de abonos.

Se mantendrán los 207 puestos de trabajo

Por su parte, el recién nombrado alcalde de Eibar, Jon Iraola, ha anunciado a través de sus redes sociales que su principal preocupación ha sido en todo momento los y las trabajadoras del centro y ha asegurado que tras mantener una reunión con la dirección del centro estos 207 puestos de trabajo con las mismas condiciones y sueldo y que continuarán los servicios de atención al cliente, devoluciones y aceptación de abonos.

Tras conocer esta noticia el alcalde de la localidad, Jon Iraola ha querido enviar este mensaje por la redes sociales:

También te puede interesar

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.